我如何联系他？
如有任何疑问，请发送电子邮件至sales@ccache.cc ，我们也欢迎您提供反馈。您也可以在Instagram或Facebook上联系我们！

您没有我要的颜色/尺寸的库存！
我们通常不会列出我们产品系列的每种颜色或尺寸选项。如果您需要适合您的搭配的特定产品，只需给我们发送电子邮件，我们可能会为您特别订购！

你们提供价格匹配吗？
如有任何价格匹配请求，请发送电子邮件至sales@ccache.cc 。虽然我们可能无法满足所有请求，但我们会尽力满足。请注意，这不是价格匹配保证。

你们提供哪些运输方式？
国内运费（澳大利亚境内）为 99 澳元以下订单 9.99 澳元，99 澳元以上订单免运费（不包括大件商品）。国际运费起价为 35 澳元。有关更多信息，请参阅我们的运输政策。

你们提供快递邮寄吗？
根据商品的供应情况，我们可能会将您的订单升级为快递邮寄 - 您可以在结账屏幕上为超过 99 美元的国内订单选择此选项。所有国际订单都已通过 DHL 或 EMS 快递服务快递发货。

我的付款方式有哪些？
我们接受 Paypal、Apple Pay、大多数信用卡（美国运通卡、万事达卡、VISA）和 EFT 银行转账。只需在结账屏幕上选择您喜欢的选项即可。

我购买的商品需要缴税吗？
所有在澳大利亚境内发货的订单均已将 GST 包含在价格中。在澳大利亚境外，请检查您所在国家/地区关于进口税和关税的规定 - 这些规定因国家/地区而异。通常，您的包裹可能会被海关扣留，直到您支付相关进口税和相关手续费 - 请在购买时考虑这一点。

你们所有东西都有库存吗？
我们保持着来自分销商或直接来自制造商的热门 SKU 的良好库存水平。为了保持现金流稳定，我们始终有在途的库存，或从供应商的当地仓库随时可以发货的库存。某些高端产品是按订单生产的，因此交货时间较长（通常为 4-5 周）。

如果我预订一件商品，什么时候可以送货？
我们的产品列表会列出预购商品的预计到货日期。如有疑问，请联系我们获取特定产品的更多信息。

我可以领取我的订单吗？
是的，您可以从我们的零售店取货。我们将向您发送电子邮件，告知您何时可以取货。

如果我想要的商品缺货怎么办？
虽然我们尽力保持充足的库存，但热门商品不可避免地会很快售罄。如果某件商品售罄，请使用产品页面上的“到货时给我发电子邮件”功能，以便在商品再次上架时收到通知。

我的订单需要多长时间才能处理？
由于订单量大，请留出 2-3 天的处理时间。如果您的订单需要从我们的供应商处特别订购一件或多件物品，我们将在您下订单后立即与您联系，告知您预计的交货时间。

下订单后，如何更改送货地址？
是的，请发送电子邮件至sales@ccache.cc 如果您的送货地址有问题，请立即通知我们。

我可以更改或取消我的订单吗？
当然没问题。只要尽快发送电子邮件至sales@ccache.cc ，我们就可以满足您的要求。CCACHE 上列出的部分产品需要订购或定制生产。在这些情况下 - 对于任何客户要求取消的订单，我们将需要收取高达 25% 的补货费。

如何追踪我的订单状态？
订单发货后，您将收到一封包含跟踪货运单号的电子邮件。您可以使用此号码通过澳大利亚邮政网站查看订单发货进度。

如果收到的物品有缺陷，我可以退货吗？
当然 - 如果产品被视为“有缺陷”，请尽快联系我们，以获取退货授权号码。我们很乐意更换或交换任何被制造商视为“有缺陷”的产品。

你们都用什么样的包装？
大多数包裹将使用独立的普通快递袋运送，易碎物品将使用气泡包装。对于需要更多保护的大订单，我们喜欢重复使用从库存补货订单中获得的纸板箱。这对环境更好，而且更便宜，所以我们可以节省开支！

如何退货或换货？
您可以在收到 CCACHE 的任何产品后 14 天内退货，只要产品未使用/未开封。除此情况外，请参阅我们的退货政策。请先给我们发送电子邮件以启动退货流程。

我什么时候能收到退款？
我们收到并检查您退回的商品后，将在 5 个工作日内处理退款。

这些物品有保修吗？
是的，我们网上商店上架的所有产品均享有标准的 1 年保修期（自购买之日起），只要产品被视为在合理范围内使用，保修期就有效。某些产品的保修期可能更长，具体请参阅产品列表说明。

有关我们政策的更多详细信息，请查看页脚中的链接。