运费（澳大利亚境内）

我们从客户那里收到的最常见问题是…… 从我在线下订单到收到货物需要多长时间？

一般来说，每个订单在您收到订单之前都会经过以下两个步骤：

步骤 1：订单处理和库存情况

库存可用性指南：

  • 在线：我们的某个地点有库存，可随时发货。
  • 马里克维尔、墨尔本中央商务区、悉尼中央商务区：可从相应地点提货或运送库存。
  • 供应商仓库：这些物品是从我们的供应商处订购的，可能需要长达7 个工作日才能到达我们的工厂然后发货。

订单处理时间表：

  • 处理时间：1-4个工作日
  • 周末不接单也不发货。
  • 周一订单包括周五至周一的订单。
  • 周二至周五的订单一般在24 小时内处理。

取货订单：

每天首先处理，一旦您的订单准备好收集，您将收到一封电子邮件通知。

拆分装运：

如果您的订单符合免费送货条件，我们将保留该订单，直到来自不同地点或供应商仓库的所有物品都可以发货。

不可用商品：

如果在挑选过程中有任何物品不可用，我们的仓库团队将通过短信与您联系，讨论更换或退款方案。

第 2 步：订单配送时间
请注意，以下所有交货时间均不包括我们的订单处理时间，即这些时间在我们从仓库发货后生效。

送货时间的长短取决于您的送货地址/最终目的地以及您选择的送货服务类型。
目前，我们的配送合作伙伴如下：

标准递送（澳大利亚邮政）

  • eParcel 通常需要 2-6 个工作日送达，具体取决于最终目的地。（偏远地区/区域请预留额外时间）
  • 我们建议您将此服务用于邮政信箱，或者如果您认为您的送货地址无人看管，您可以从当地的澳大利亚邮政领取。
  • 所有邮政信箱投递的重量限制为每包裹/箱22公斤。部分邮局可能还会对包裹箱尺寸有所限制。
  • 注册 MyPost 帐户以获取通知和其他递送选项

快递（澳大利亚邮政）

  • 特快专递通常需要 1-2 个工作日送达，具体取决于最终目的地。（偏远地区/区域请预留额外时间）
  • 我们建议您将此服务用于邮政信箱，或者如果您认为您的送货地址无人看管，您可以从当地的澳大利亚邮政领取。
  • 所有邮政信箱投递的重量限制为每包裹/箱22公斤。部分邮局可能还会对包裹箱尺寸有所限制。
  • 注册 MyPost 帐户以获取通知和其他递送选项

Startrack 送货

  • Startrack 不送货至邮政信箱或包裹储物柜
  • 悉尼地铁、纽卡斯尔、卧龙岗通常在下一个工作日送达
  • 布里斯班、墨尔本：通常下一个工作日送达
  • 新南威尔士州其他地区和其他州际城市：1-4 个工作日
  • 西澳、FNQ、北领地和塔斯马尼亚州：3-5 个工作日
  • 为偏远地区/区域预留额外天数

我们的运输条款目前

  • 低于 99 美元的订单，标准运费为 9.99 美元
  • 订单金额超过 99 美元即可免运费（大件商品除外）
  • 对于达到免运费门槛的订单，可选择特快专递升级（9.99 美元）。 请注意，这是升级版的 AusPost 服务，适用标准处理时间。
  • 大件物品包括落地打气筒、旅行箱、车顶行李架、骑行台、轮组、车架和自行车。这些大件物品的运费在 20 澳元至 100 澳元之间，具体取决于澳大利亚境内的发货地点。

请注意，对于低于 99 美元的订单，如果物品从多个地点发货，则每个地点都将收取标准运费。

另请注意，如果产品来自多个地点（例如：供应商仓库），我们将保留合并装运的订单。

运输（国际）

为了 国际订单（运往澳大利亚境外）我们将使用 DHL Express（用于购买车架组/车轮组）和 EMS Express 用于所有其他国际运输。

对于国际订单，运费将根据您所在国家/地区以及订单总重量而有所不同。只需结账，购物车将自动添加邮费。国际配送时间可能因您的配送地点而异。澳大利亚境外的商品最多可能需要 30 天才能收到。

请注意，我们的运费不包含任何海外进口关税、税费或关税，这些费用将由客户支付。请查看您所在国家/地区的进口税和关税规定——这些规定因国家/地区而异。通常情况下，您的包裹可能会被海关扣留，直到您支付相关的进口税和相关手续费——请在购买时考虑这一点。

返回

对于所有 返回 或者 交换，请联系我们 sales@ccache.cc

如果您改变主意，不想在 CCACHE 购买任何商品，我们乐意在订单送达之日起 14 天内为您更换任何不需要的商品，前提是商品必须全新未使用，且保持原包装。如果您希望在 14 天宽限期后退货，则需支付 15% 的补货费，以及额外的原始邮资和手续费。退货商品必须保持原包装完好，且处于可再次销售的状态。

所有退货邮费均由客户承担 - 除非产品被视为有缺陷。强烈建议购买邮资保险，因为我们对运输途中丢失的包裹不承担任何责任。

为了完成您的退货，我们需要您的收据或购买证明。
请不要将您购买的商品退回给制造商。

请注意，对于标有“最终销售”的促销商品，我们将不接受退货，包括尺码选择错误。有关此政策，请参阅 ACCC 网站以下链接： 消费者无权获得维修、更换或退款的情况。最终销售商品不属于我们的“改变主意”政策范围。

退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您已收到退货。我们还会通知您退款是否被批准。如果退款获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退还到您的信用卡或您原来的付款方式。

补货费
宽限期后退回的普通商品将收取 15% 的重新进货费。CCACHE 上列出的部分商品需要订购或定制生产。在这种情况下，我们需要收取最高 25% 的重新进货费（适用于任何客户要求取消的订单），因为我们需要将这些商品吸收到库存中。

手续费
由于退货请求量巨大，我们需要仔细检查每件退回的商品，确保包装完好无损，且商品本身未被调换或篡改。很遗憾，这需要额外的人工，宽限期过后，我们将按每件商品收取少量费用。